Вопросы и ответы

• Возврат товара надлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
• При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.
• Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. На товаре не должно быть следов эксплуатации, носки, повреждений. Упаковка и ярлыки должны быть сохранены.
• Обратите внимание, что, согласно Закону о защите прав потребителей, бутылочки для воды надлежащего качества возврату не подлежат.
• Для возврата товара необходимо предъявить документ, свидетельствующий о совершении покупки, а именно: кассовый чек или товарный чек.

Процесс возврата:

1. Подать заявление через сайт или подать его лично по адресу возврата.
2. Передать товар продавцу.
3. При соблюдении всех условий возврата товара надлежащего качества, получить средства тем способом, которым товар был приобретен.

• Сроки возврата: с дня продажи и до окончания гарантийного срока товара от производителя. Гарантийные сроки товаров по брендам (Proxima — 2 года, Proxima (столы, скамейки, баскетбол) —1 год, Royal fitness — 1 год, Century — 6 месяцев, Adidas — 2 года)
• Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет внешние дефекты или не может обеспечить функциональные качества товара из-за недостатка. Данные дефекты могут быть выявлены в том числе при эксплуатации товара в течение гарантийного срока.
• Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при условии сохранения документа, подтверждающего факт покупки: кассовый или товарный чек.
• Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.
• При возврате товара ненадлежащего качества компенсируется полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки, если она осуществлялась за счет клиента.
• При частичном возврате стоимость доставки не компенсируется.

Процесс возврата:

1. Подать заявление через сайт или подать его лично по адресу возврата.
2. Передать товар продавцу.
3. При соблюдении всех условий возврата товара ненадлежащего качества, получить средства тем способом, которым товар был приобретен.

1. Выберите товар и добавьте его в корзину.
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Оформить заказ».
3. Укажите ваши данные.
4. Выберите способ доставки и укажите адрес.
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оформить заказ».
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку.

Если возникли вопросы с оформлением заказа, напишите менеджерам в чат.

• Оплата наличными (Москва и МО): при доставке товара курьерской службой или при покупке в нашем шоу-руме.
• Оплата банковской картой при получении (Москва и МО). Наши курьеры снабжены мобильными терминалами оплаты. Вы можете оплатить любым видом карты (как дебетовой, так и кредитной).
• Оплата банковской картой на сайте. При оформлении заказа выберите онлайн оплату.
• Оплата банковской картой в магазине: вы можете оплатить банковской картой заказ при самовывозе из нашего магазина.
• Оплата в рассрочку «Покупай со Сбером» (без переплат и без первоначального взноса).