Гарантия на товар

Правила обмена и возврата товара:

Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть

Товар любой категории (кроме бутылочки для воды) можно вернуть в соответствии и условиями описанными в пункте "Возврат продукции надлежащего качества" и "Возврат продукции ненадлежащего качества"

Возврат продукции надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. На товаре не должно быть следов эксплуатации, носки, повреждений. Упаковка и ярлыки должны быть сохранены.
Обратите внимание, что, согласно Закону о защите прав потребителей, бутылочки для воды надлежащего качества возврату не подлежат.
Для возврата товара необходимо предъявить документ, свидетельствующий о совершении покупки, а именно: кассовый чек или товарный чек.

Процесс возврата:

Подать заявление через сайт или подать его лично по адресу возврата.
Передать товар продавцу.
При соблюдении всех условий возврата товара надлежащего качества, получить средства тем способом, которым товар был приобретен.

Возврат продукции ненадлежащего качества

Сроки возврата: с дня продажи и до окончания гарантийного срока товара от производителя. Гарантийные сроки товаров по брендам (Proxima — 2 года, Proxima (столы, скамейки, баскетбол) —1 год, Royal fitness — 1 год, Century — 6 месяцев, Adidas — 2 года)
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет внешние дефекты или не может обеспечить функциональные качества товара из-за недостатка. Данные дефекты могут быть выявлены в том числе при эксплуатации товара в течение гарантийного срока.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при условии сохранения документа, подтверждающего факт покупки: кассовый или товарный чек.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.
При возврате товара ненадлежащего качества компенсируется полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки, если она осуществлялась за счет клиента.
При частичном возврате стоимость доставки не компенсируется.

Процесс возврата:

Подать заявление через сайт или подать его лично по адресу возврата.
Передать товар продавцу.
При соблюдении всех условий возврата товара ненадлежащего качества, получить средства тем способом, которым товар был приобретен.

Сроки и условия возврата денег

Сроки возврата средств составляют до 14 рабочих дней для товаров надлежащего качества
Сроки возврата средств для товаров ненадлежащего качества составляют до 30 рабочих дней
Средства возвращаются теми способами, которыми они поступили к продавцу. Например, если оплатили заказ онлайн (с помощью карты на сайте), деньги будут возвращены на эту же карту. Если вы оплатили заказ наличными, средства будут возвращены наличными.